| 永顺县商务局改革改制信访稳控措施 |
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| 2009-09-24 11:00 文章来源：永顺县商务局 |
| 文章类型：原创 内容分类：新闻 |
为做好信访工作，切实把信访隐患消除在萌芽状态，把矛盾化解在基层，把问题处理在当地，把信访人员吸附稳控在本地，我局经过办公会议研究，就信访稳控工作提出了具体要求。
一是明确责任，建立领导责任制。调整了信访工作领导小组，并设立信访接待室，明确专人，建立了党组书记负总责，改制组分管领导具体抓，班子其他成员各负其责，专职信访员具体做好信访工作。
二是建立台帐、压实责任。对于各类交办案件和自查案件，根据反映问题的内容，建立民情台帐，按照谁主管、谁负责，分级负责的原则，落实领导包案制度，采取与有关科室、局属单位签订交办责任书的形式，交办信访民情台帐，并随之签发《督办单》或《督察通知书》进行催办，限期办结。
三是建立信访接待制度，领导干部轮流接待。规定局领导班子每周轮流信访接待，对来访者反映的情况、提出的问题能直接答复和处理的，尽可能当场给予答复和处理；不能直接处理的，宣传政策，讲清道理，说明情况，或及时与有关科室联系，在规定的时间内给予办理。
四是逐案办理，落实回访。对各类接转的信访案件，各股室明确专人，根据政策规定答复办理，并着力解决实际问题，尽最大努力，在政策范围内和职责范围内为上访人解决实际困难。对于每一个交办的案件都做到件件面见本人，并组织信访领导小组成员对信访案件处理落实情况及群众的满意程度进行定期不定期回访。
五是开通信访热线(5223235)，及时解答社会各界群众的电话咨询，延伸了信访服务窗口。
永顺县商务局
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